Politika Privatnosti

1. Uvod

Dalma Cloud ("mi", "nas", "naš"), s poslovanjem na domeni datapebble.info, posvećen je zaštiti privatnosti i osobnih podataka svojih korisnika. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, obrađujemo, pohranjujemo i štitimo vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

2. Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

• Kontaktni podaci: ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona, naziv tvrtke
• Podaci o korištenju usluga: IP adresa, vrsta preglednika, vrijeme pristupa, stranice koje posjećujete
• Podaci o računima: korisnički podaci potrebni za pružanje cloud hosting, sigurnosnih kopija i migracije podataka
• Financijski podaci: podaci o naplati i plaćanju (obrađuju se putem sigurnih platnih posrednika)
• Komunikacijski podaci: sadržaj upita putem kontakt obrasca ili e-maila

3. Svrha obrade podataka

Vaše podatke koristimo u sljedeće svrhe:

• Pružanje i održavanje usluga cloud hostinga, sigurnosnih kopija i migracije podataka
• Odgovaranje na upite i pružanje korisničke podrške
• Izdavanje računa i obrada plaćanja
• Poboljšanje kvalitete i sigurnosti naših usluga
• Slanje obavijesti o promjenama usluga (uz vaš pristanak, marketinške obavijesti)
• Ispunjavanje pravnih obveza i zaštita naših legitimnih interesa

4. Korištenje kolačića

Naša web stranica koristi kolačiće (cookies) radi poboljšanja korisničkog iskustva, analize prometa i osiguravanja funkcionalnosti stranice. Koristimo nužne, funkcionalne i analitičke kolačiće. Detaljne informacije o vrstama kolačića koje koristimo, njihovoj svrsi i načinu upravljanja pristankom pronaći ćete na našoj stranici Politika kolačića.

5. Usluge trećih strana

U svrhu pružanja usluga možemo koristiti pouzdane treće strane, uključujući:

• Pružatelje infrastrukture podatkovnih centara za hosting usluge
• Platne posrednike za obradu transakcija
• Alate za analitiku web prometa (npr. Google Analytics)
• Servise za slanje e-mail obavijesti i podrške

Svi partneri obvezani su ugovorima o obradi podataka koji osiguravaju usklađenost s GDPR standardima.

6. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite, uključujući enkripciju podataka, redovite sigurnosne kopije, kontrolu pristupa i praćenje sustava, kako bismo spriječili neovlašten pristup, gubitak ili zloupotrebu vaših osobnih podataka.

7. Razdoblje čuvanja podataka

Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe njihovog prikupljanja, uključujući zakonske, računovodstvene i izvještajne obveze. Podaci o korisničkim računima čuvaju se za vrijeme trajanja ugovornog odnosa te dodatno do 6 godina radi poreznih i pravnih obveza, nakon čega se sigurno brišu ili anonimiziraju.

8. Vaša prava

Sukladno GDPR-u, imate pravo na:

• Pristup – zahtjev za uvid u podatke koje o vama obrađujemo
• Ispravak – ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Brisanje – zahtjev za brisanje podataka ("pravo na zaborav")
• Ograničenje obrade – ograničavanje načina obrade vaših podataka
• Prenosivost podataka – dobivanje podataka u strukturiranom formatu
• Prigovor – prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu ili marketing
• Povlačenje pristanka – u svakom trenutku, ako se obrada temelji na pristanku

Zahtjeve možete podnijeti putem e-maila na adresu navedenu u nastavku. Odgovorit ćemo u zakonskom roku od 30 dana. Također imate pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

9. Prijenos podataka

U određenim slučajevima podaci se mogu prenositi izvan Europske unije, isključivo pružateljima koji jamče odgovarajuću razinu zaštite u skladu sa standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije.

10. Izmjene politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti povremeno možemo ažurirati radi usklađivanja s pravnim zahtjevima ili promjenama u našim praksama obrade podataka. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem web stranice ili e-maila.