Politika Privatnosti

1. Uvod

Smart Evolutions ("mi", "nas", "naša") posvećen je zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i primjenjivim hrvatskim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj Obrade Podataka

Smart Evolutions
Adresa: [Vaša adresa]
Email: [email protected]
Telefon: [Vaš telefonski broj]

3. Podaci Koje Prikupljamo

3.1 Podaci Koje Vi Pružate

• Kontaktni Podaci: Ime, prezime, email adresa, telefonski broj
• Poslovni Podaci: Naziv tvrtke, pozicija, industrija
• Komunikacijski Podaci: Poruke, upiti i korespondencija s nama
• Transakcijski Podaci: Detalji o narudžbama i platnim informacijama

3.2 Automatski Prikupljeni Podaci

• Tehnički Podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav
• Podaci o Korištenju: Stranice koje posjećujete, vrijeme posjete, referral URL
• Kolačići i Slični Podaci: Podaci prikupljeni putem kolačića i sličnih tehnologija
• Lokacijski Podaci: Približna geografska lokacija na temelju IP adrese

4. Kako Koristimo Vaše Podatke

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

• Pružanje Usluga: Obrada vaših zahtjeva, pružanje naših usluga i proizvoda
• Komunikacija: Odgovaranje na vaše upite i slanje važnih obavijesti
• Poboljšanje Usluga: Analiza korištenja web stranice za poboljšanje korisničkog iskustva
• Marketing: Slanje promotivnih materijala (samo uz vašu privolu)
• Pravna Usklađenost: Ispunjavanje zakonskih obveza
• Sigurnost: Otkrivanje i sprječavanje prijevara i zlouporaba
• Personalizacija: Prilagođavanje sadržaja i ponuda vašim interesima

5. Pravna Osnova za Obradu

Obrađujemo vaše osobne podatke na temelju:

• Pristanak: Kada ste dali izričit pristanak
• Ugovor: Kada je obrada potrebna za izvršenje ugovora
• Zakonska Obveza: Kada moramo ispuniti zakonske zahtjeve
• Legitimni Interes: Kada imamo legitiman poslovni interes

6. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje vašeg iskustva. Kolačići su male tekstualne datoteke pohranjene na vašem uređaju.

6.1 Vrste Kolačića

• Nužni Kolačići: Omogućuju osnovne funkcionalnosti web stranice
• Analitički Kolačići: Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu
• Marketinški Kolačići: Koriste se za praćenje posjetitelja kroz različite web stranice
• Funkcionalni Kolačići: Omogućuju personalizirano iskustvo

6.2 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati i/ili izbrisati kolačiće prema želji. Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće, ali možete promijeniti postavke preglednika da odbijete kolačiće ili da vas upozori kada se kolačići šalju.

7. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama

Vaše osobne podatke možemo dijeliti sa:

7.1 Pružatelji Usluga

• Hosting Pružatelji: Za pohranu podataka i hostiranje web stranice
• Email Usluge: Za slanje emailova i newsletter-a
• Analitičke Platforme: Google Analytics, Facebook Pixel
• Platni Procesori: Za obradu plaćanja (ne pohranjujemo podatke o kreditnim karticama)
• CRM Sustavi: Za upravljanje odnosima s klijentima

7.2 Pravne Obveze

Možemo otkriti vaše podatke ako je to potrebno za:

• Ispunjavanje zakonskih obveza
• Zaštitu naših prava i sigurnosti
• Istragu moguće prijevare ili zlouporabe
• Odgovor na zakonske zahtjeve sudova ili tijela vlasti

7.3 Poslovni Prijenosi

U slučaju spajanja, preuzimanja ili prodaje imovine, vaši osobni podaci mogu biti preneseni novom vlasniku.

8. Međunarodni Prijenosi Podataka

Vaši podaci mogu biti pohranjeni i obrađeni u bilo kojoj zemlji u kojoj imamo objekte ili uključujemo pružatelje usluga. Poduzimamo odgovarajuće mjere za osiguravanje da vaši osobni podaci ostanu zaštićeni u skladu s ovom Politikom privatnosti:

• Korištenje standardnih ugovornih klauzula odobrenih od strane Europske komisije
• Osiguravanje da treće strane imaju odgovarajuće certifikate (npr. Privacy Shield)
• Primjena dodatnih tehničkih i organizacijskih mjera sigurnosti

9. Zadržavanje Podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje smo ih prikupili:

• Aktivni Korisnici: Dok koristite naše usluge i dodatnih 3 godine
• Marketing Podaci: Dok ne povučete pristanak ili zahtijevate brisanje
• Transakcijski Podaci: 7 godina radi računovodstvenih i poreznih obveza
• Tehnički Podaci: 12-24 mjeseca za analitičke svrhe
• Pravni Zahtjevi: Dok traje zakonska obveza čuvanja

Nakon isteka perioda zadržavanja, sigurno brišemo ili anonimiziramo vaše podatke.

10. Sigurnost Podataka

Koristimo primjerene tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• Enkripcija: SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Pristupna Kontrola: Ograničen pristup podacima samo ovlaštenom osoblju
• Redovite Sigurnosne Kopije: Automatsko spremanje podataka
• Sigurnosni Protokoli: Zaštitni zidovi i antivirusni sustavi
• Obuka Zaposlenika: Redovita obuka o zaštiti podataka
• Ocjena Rizika: Redovite sigurnosne provjere i testiranja

Međutim, nijedan sustav nije potpuno siguran. Ne možemo zajamčiti apsolutnu sigurnost vaših podataka.

11. Vaša Prava Prema GDPR-u

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava:

Kako Ostvariti Svoja Prava

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na [email protected]. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

12. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke djeteta bez rodiljske suglasnosti, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka. Ako vjerujete da bi dijete moglo pružiti svoje podatke, kontaktirajte nas.

13. Promjene Politike Privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti. Obavijestit ćemo vas o bilo kakvim promjenama objavom nove Politike privatnosti na ovoj stranici i ažuriranjem datuma "Posljednje ažurirano". Značajne promjene bit će istaknute putem emaila ili obavijesti na našoj web stranici.

Preporučujemo periodičku provjeru ove stranice za najnovije informacije o našim praksama privatnosti.

14. Treće Strane Web Stranice

Naša web stranica može sadržavati linkove prema web stranicama trećih strana. Ne odgovaramo za prakse privatnosti ili sadržaj tih vanjskih stranica. Preporučujemo pročitati politike privatnosti svake web stranice koju posjećujete.

15. Automatizirana Donošenje Odluka

Ne koristimo automatiziranu obradu ili profiliranje koje bi imalo pravni učinak ili značajno utjecalo na vas bez vaše izričite suglasnosti ili zakonske osnove. Ako bi došlo do promjene, bit ćete obaviješteni i imat ćete pravo zahtijevati ljudsku intervenciju.

16. Kontakt Informacije

Ako imate bilo kakva pitanja, brige ili zahtjeve u vezi s ovom Politikom privatnosti ili načinom na koji obrađujemo vaše osobne podatke, kontaktirajte nas:

Nadzorno tijelo u Hrvatskoj:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb
Telefon: +385 1 4609 000
Email: [email protected]
Web: www.azop.hr